A RVSITES se reserva o direito de não permitir em seus servidores, a hospedagem de conteúdo e material de cunho adulto ou relacionado à pornografia. Verificada a ocorrência da hospedagem de tal conteúdo, o cliente, responsável pelo plano de hospedagem, será notificado, e os arquivos deverão ser removidos da conta o quanto antes, sob pena do serviço ser suspenso, sem aviso prévio.
A RVSITES define por material adulto:
- imagens de sexo explícito sob qualquer forma;
- corpos nus sem finalidade artística/didática;
- artigos eróticos (brinquedos, filmes, sexshops).
Arquivos de música em MP3 só serão permitidos com os devidos direitos autorais. Não abrimos exceção, em nenhum caso, para hospedagem de MP3, sem a referida listagem dos arquivos e autorizações dos autores. Sites com diversos arquivos para download, entram em procedimento de cobrança do maior plano existente. (Veja nossos Planos).
Nossos servidores de e-mail são monitorados constantemente para garantir a melhor performance e a solução de qualquer problema.
Caso seja constatado, que determinado domínio está utilizando indevidamente o servidor, com envio, ou recebimento, de mensagens acima da média aceitável, o responsável pelo domínio será contatado, para que se possa averiguar o motivo da utilização elevada e lhe informar o procedimento adequado para o envio desses e-mails. Tal procedimento visa evitar que o serviço de entrega de mensagens se degrade, prejudicando assim todos os outros clientes que trafegam mensagens pelo servidor.
O servidor de e-mails, que está sendo utilizado para envio das mensagens de todos os domínios hospedados, é um servidor compartilhado.
Caso seja constatado que um determinado domínio está utilizando práticas de SPAM, o contrato será encerrado imediatamente e seus arquivos serão deletados do servidor sem prévio aviso ou notificação.
A RVSITES, em sincronia com as melhores práticas, e com os órgãos não-governamentais mais influentes da Internet, assume seu compromisso anti-SPAM. Esse compromisso é aceito, automaticamente, no ato da contratação de qualquer serviço prestado pela RVSITES, por meio do Termo de Contrato de Prestação de Serviços.
Leia texto sobre Estratégias de Marketing por E-mail
Veja texto sobre o ATO CAN-SPAN do Departamento de Justiça Americano.
Não permitimos, que sejam utilizados arquivos executáveis em nossos servidores. Estes arquivos podem prejudicar a performance do servidor, além de causar uma série de transtornos.
Para que uma DLL, ou um software (ou somente arquivos .exe) desenvolvido pelo próprio cliente, ou por terceiros, possa ser instalado em nosso sistema, é preciso que antes sejam cumpridas certas etapas:
- O cliente deve enviar informações sobre a procedência da DLL, ou do software e dados de quem o desenvolveu e, sempre que possível, enviar documentação e códigos-fonte da DLL ou software a ser instalado.
- No caso de uma DLL, é estritamente necessário que seja enviado código-fonte de forma que ele seja compilado nas instalações da RVSITES.
- Para tal análise será cobrada taxa de consultoria e análise, de R$ 80,00/hora. Se for esse o caso, a RVSITES entrará em contato antes da análise ser feita, buscando saber se o cliente concorda com a cobrança e com a seqüência dos procedimentos.
- Uma vez instalada a DLL ou o software, se houver complicações no servidor, e, se for comprovado que a DLL ou o software são a causa dessas complicações, a RVSITES se reserva o direito de não permitir a instalação dos arquivos.
Tais procedimentos não visam impedir novas implantações, mas, sobretudo, garantir que os servidores funcionem em equilíbrio, atendendo às necessidades de todos os que compartilham seus recursos, sem prejudicar nenhuma das partes.
Os dados de login e senha, das contas hospedadas em nossos servidores, somente são fornecidos via e-mail, e para os e-mails que constam no cadastro da conta em questão. Sob nenhuma hipótese dados de login e senha, ou demais dados de cadastro, serão fornecidos, por nossa Equipe, pelo telefone ou chat. Por isso, mantenha seu cadastro conosco sempre atualizado, para evitar qualquer tipo de transtorno.
O cliente é responsável pela segurança, e uso, de seu site. Sua senha, para acesso às suas configurações, será tratada de forma privada e confidencial. Aconselhamos não compartilhá-la com terceiros.
Caso seu cadastro esteja desatualizado, preencha o formulário de Contato, colocando, na caixa de mensagem, as correções necessárias, contendo:
- Nome do usuário (kogin) antigo e atual
- Senha (antiga e atual)
- Nome do responsável pelas alterações, CPF e Identidade.
Não será aceito conteúdo, de cunho racista, neonazista, anti-semita, sexista, ou qualquer outro, que venha a atentar contra a integridade moral de individuos, ou grupos, da sociedade. A proibição inclui sites relacionados a crackers e hackers e Pirataria de Softwares (distribuição de cracker e seriais de softwares). Fica proibida a comercialização, ou distribuição gratuita e pública, de endereços de e-mails de redirecionamento. Fica também proibida, a hospedagem de sites que comercializem “listas de e-mails” e ferramentas para SPAM.
O cliente fica proibido de contratar qualquer serviço de hospedagem, se não comprovar que é maior de 18 anos de idade. A RVSITES também não hospeda clientes não-portadores de CNPJ ou CPF.
O cliente é responsável pelo espaço contratado, e tem direito de agir somente em seu espaço. Não é permitido ao cliente, tentar quebrar as senhas, ou invadir os sites alheios, a partir de um servidor compartilhado, bem como utilizar indevidamente contas de outros clientes. Estamos constantemente monitorando os logs de acesso a todos os domínios e sendo verificada a tentativa de invadir a privacidade de outro site-cliente, a conta será imediatamente cancelada.
Ao cliente não será permitido o uso de procedimentos (scripts) que utilizem excessivamente a capacidade de processamento da CPU, em nenhum de nossos servidores, podendo haver suspensão imediata dos serviços. O veto também se estende a servidores, ou eggdrops, de IRC e execução de softwares em background. Também está vedado ao cliente armazenar em uma única conta mais espaço do que o contratado. O cliente também deve respeitar o limite mensal de transferência de banda, especificado no plano contratado. Quando necessário, atualizações devem ser solicitadas nas contas, para aumento do espaço em disco ou do trafego mensal.
Não há limitação para uso de recursos do servidor, desde que eles não comprometam a performance do sistema. O cliente pode utilizar quantos scripts quiser (exceto chats, que não os permitidos no Painel de Controle) e utilizar suas bases de dados, da maneira que lhe for mais conveniente, mas desde que isso não venha prejudicar a performance do servidor, afetando todas as contas. Não instale nenhum programa de chat além dos disponibilizados em seu Gerenciador (Painel). Os scripts serão deletados imediatamente, sem nenhum aviso prévio. Em caso de reincidência o domínio será banido do servidor.
A medição da transferência de dados (banda mensal ou tráfego) se dá do servidor para as máquinas que acessam o site, via HTTP, POP, SMTP e FTP. Assim sendo, a visitação ao site, upload e download de arquivos, bem como e-mails enviados e recebidos, contam no consumo de banda mensal de seu domínio. Todos estes registros geram um arquivo, ou arquivos, de “log” que permitem que ferramentas como o Analyzer e Webalizer determinem, graficamente, o consumo do domínio.
É de total responsabilidade do cliente, verificar regularmente o uso do espaço em disco e a banda trafegada de seus domínios. Caso sejam ultrapassadas as cotas de trafego contratadas, a RVSITES corta, automaticamente, o acesso ao domínio. Nesse caso haverá a necessidade de se efetuar um upgrade de plano. Caso o cliente não concorde com a troca de plano e, consequente, aumento do valor cobrado trimestralamente, somente no mes seguinte o tráfego será novamente liberado.
Não está incluído, na presente prestação de serviços, o suporte técnico ao desenvolvimento de páginas HTML ou Scripts CGI, Perl, ASP, Javascript, Vbscript, ActiveX, ou qualquer outra linguagem de desenvolvimento em Internet, bem como a manipulação de bancos de dados MySQL, Postgree ou outros.
O suporte técnico limita-se apenas à prestação do serviço de hospedagem de arquivos Web. Se problemas, em uma determinada conta, forem decorrentes de má codificação, a RVSITES se exime da obrigação de corrigi-los. O cliente, contudo, pode solicitar consultoria para a correção de problemas dessa natureza sob o pagamento de uma taxa de R$ 60,00/hora.
Também não está incluído, o deslocamento de nossa equipe de suporte para o local onde o cliente se encontra, para prestar suporte a configuração de equipamentos e/ou softwares.
A RVSITES fará backups completos semanalmente. Nenhuma garantia é concedida, sob nenhuma forma, a respeito da integridade desses backups.
Backups são feitos com o único propósito de restauração dos servidores, caso algum dano físico ocorra no HD principal de uma máquina. É de responsabilidade do cliente manter cópias de seus arquivos e há uma função para isso no Painel de Controle do dominio.
Se houver perda de dados, totais ou parciais, devido a erro por parte da RVSITES, iremos tentar recuperar os dados sem custos. Se a perda de dados ocorrer, devido a negligência ou falta do cliente, a RVSITES irá tentar restaurar os dados do arquivo pelo backup mais recente, mediante o pagamento de uma taxa de R$ 120,00 por hora.
Como um serviço extra, oferecemos a recuperação do backup. No entanto, estas requisições somente poderão ser atendidas, nas horas em que o sistema de backup não estiver ocupado, fazendo backup dos servidores. Ou seja, há um número restrito de horas para cada dia no qual é possível fazer a restauração. Assim sendo, e dependendo da demanda, a restauração de backups somente poderá ser possível no próximo ciclo vago, o que poderá demorar até 24 horas.
O procedimento para restauração de backup, dos arquivos de sua conta, em nosso servidor, funciona da seguinte forma:
- Os pedidos para restauração de backup podem ser feitos através de contato com o suporte por e-mail.
- Verificaremos se o arquivo solicitado encontra-se em nosso backup, com a mesma data solicitada pelo cliente, através de seu pedido.
- Caso o arquivo exista em nosso servidor, na data desejada, então retornaremos o seu pedido, confirmando que o arquivo solicitado pode ser restaurado em sua conta, e que para isso existe uma taxa de R$ 120,00 por hora de serviço.
Asseguramos aos clientes o melhor desempenho técnico de suas aplicações na Internet. Oferecemos aos nossos clientes uma garantia total de satisfação. Para isso trabalhamos com uma expectativa mínima de 99,5% dos sites on-line e conectividade integral.
Nossa dedicação, aliada às tecnologias aplicadas à prestação de nossos serviços, são as bases para assegurar aos nossos clientes a tranqüilidade necessária ao desenvolvimento de seus empreendimentos de Internet.
Nossos gerentes de TI assumem a configuração e manutenção de nossos servidores.